Analisis Pengukuran Kinerja dengan menggunakan Metode Balance Scorecard Pada Brand Skincare “Pretty Hour Skin”

Abstract

Pretty Hour Skin merupakan salah satu UMKM yang bergerak dibidang industri kecantikan yang sedang berkembang di Online Shop dan e-commerce. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisa kinerja perusahaan dengan menggunakan Balanced Scorecard berdasarkan pendekatan deskriptif dengan metode kuantitatif dan bertujuan untuk mengetahui baik atau tidaknya perusahaan dalam melakukan kinerja bisnisnya berdasarkan empat perspektif yang ada pada Balanced Scorecard, yaitu: perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Penelitian ini menggunakan data historis UMKM pada tahun 2022 dan tahun 2023 serta wawancara yang dilakukan dengan pemilik UMKM. Hasil perhitungan empat perspektif Balanced Scorecard, dapat disimpulkan dari perspektif keuangan didapatkan hasil sebesar 91,67%, dari perspektif pelanggan didapatkan hasil sebesar 83,33%, dari perspektif proses bisnis internal didapatkan hasil sebesar 66,67%, dan dari perspektif pembelajaran dan pertumbuhan didapatkan hasil sebesar 75,00% lalu didapatkan hasil akhir dengan nilai sebesar 79,2%. Dari hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa pengukuran kinerja pada UMKM Pretty Hour Skin dapat dikategikan dalam keadaan yang “Sehat”.