Perlindungan Hukum Konsumen dalam Transaksi Jual Beli Merchandise K-Pop di Twitter

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memahami dan menganalisis perlindungan hukum konsumen dalam transaksi jual beli merchandise K-Pop di twitter dan untuk memahami dan menganalisis upaya hukum bagi konsumen atas pelaku usaha yang tidak bertanggung jawab dalam transaksi jual beli merchandise K-Pop di twitter. Rumusan masalah pada penelitian ini adalah bagaimana perlindungan hukum terhadap konsumen atas jual beli merchandise K-Pop di twitter dan apa upaya hukum bagi pelaku usaha yang tidak bertanggung jawab terhadap konsumen atas jual beli merchandise K-Pop di twitter. Penelitian ini menggunakan penelitian hukum normatif dengan pendekatan perundang-undangan yang dilakukan dengan menganalisis peraturan perundang-undangan yang berkaitan dengan permasalahan yang akan diterliti. Hasil penelitian ini yaitu perlindungan konsumen dalam jual beli merchandise K-Pop di twitter belum mendapatkan perlindungan secara maksimal, sebagaimana dalam UUPK. Konsumen belum mendapatkan kompensasi atau ganti rugi atas perbuatan penjual dalam mengirimkan barang yang tidak sesuai dengan pesanan konsumen. Upaya hukum yang dapat ditempuh oleh konsumen jika mengalami kerugian dalam transaksi jual beli yaitu melalui luar jalur pengadilan (non litigasi) atau jalur pengadilan (litigasi) berdasarkan kesepakatan para pihak. Pada transaksi jual beli tersebut barang yang terima pembeli tidak sesuai dengan pesanan, pelaku usaha tidak memberikan pertanggungjawaban atas hal tersebut.