Pengaruh Social Media Marketing dan Ulasan Produk Di Marketplace Shopee Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Brand Lokal Dama Kara Bandung

Abstract

Komunikasi melalui social media marketing memungkinkan perusahaan untuk berinteraksi dan berkomunikasi dengan audiens atau konsumen menggunakan platform media sosial. Tujuan dilakukannya social media marketing adalah menciptakan kesadaran merek, meningkatkan performa penjualan, dan menarik perhatian konsumen untuk membeli. Tidak hanya itu, ulasan produk juga sering menjadi faktor penentu seseorang dalam membeli produk. Bahwasanya, jika dalam fitur review yang disediakan e-commerce Shopee terdapat banyak sentimen positif dari pelanggan, maka pelanggan akan tertarik untuk membelinya. Dama Kara ialah salah satu perusahaan secara aktif dan rutin menjalankan social media marketing yakni melalui media sosial Instagram dan turut melakukan aktivitas penjualannya melalui e-commerce Shopee. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh dari aktivitas social media marketing yang dijalankan Dama Kara dan ulasan produk di marketplace Shopee terhadap keputusan pembelian konsumen dari followers Instagram @damakara.official. Dalam tulisan ini, penulis menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan eksplanatif survei. Dengan menggunakan data primer berupa kuesioner yang dibagikan kepada 96 responden yang sesuai kriteria dan juga dilengkapi data sekunder yang berkaitan erat dengan penelitian ini, seperti penelitian terdahulu dan berbagai literatur. Penulis menggunakan teknik pengambilan sampel berbasis non probability sampling. Teknik analisis data pada penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda. Sehingga berdasarkan data yang telah diolah, maka didapatkan kesimpulan bahwa hasil uji t (parsial), bahwasannya variabel social media marketing memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai Sig sebesar 0.000 < 0.05 dan variabel ulasan produk mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai Sig sebesar 0.015 < 0.05. Sedangkan pada hasil uji f (simultan) dalam penelitian ini didapati bahwa variabel social media marketing dan ulasan produk secara bersama – sama memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian dengan nilai Sig 0.000 < 0.05. Penelitian ini juga memperoleh hasil dari koefisien determinasi (R2 ) dengan nilai 0.831 atau 83,1%.