Jembatan Kecil Namun Berarti (Studi Kasus Mediasi Berbasis Teknologi untuk Inklusi Disabilitas dari Platform “Kerjabilitas)

Abstract

Keragaman menjadi salah satu isu sosial dan pembangunan yang juga penting untuk direspon oleh dunia bisnis, dan secara khusus adalah dalam pendekatan dan praktik manajemen sumber daya manusia. Seiring dengan perkembangan kebijakan pemerintah dan juga peningkatan kesadaran public akan isu disabilitas, dunia bisnis terus berupaya mengikuti perkembangan dan mengadopsinya dalam praktik bisnis, termasuk dalam rekrutmen staf. Walau demikian, terdapat banyak persoalan yang membuat supply dan demand untuk inklusi kerja disabilitas masih jauh dari harapan. Dalam situasi semacam ini, peran mediator seperti yang dilakukan oleh Kerjabilitas, sebuah start-up yang menjadi online job-matching bagi pencari kerja dengan disabilitas dan perusahaan pemberi kerja, menjadi menarik untuk dikaji. Studi ini dilakukan dengan menggunakan studi kualitatif, yang berfokus untuk menggali pengalaman, peran dan perspektif Kerjabilitas dalam upayanya memediasi sisi permintaan dan penawaran tersebut. Fokus dari penelitian adalah pada peran organisasi Kerjabilitas, yang digali dengan serangkaian wawancara melibatkan berbagai unsur organisasi -pendiri, manajemen dan staf. Hasilnya kemudian ditriangulasi dengan wawancara melibatkan klien dan jejaring Kerjabilitas, serta mengkaji dokumen pendukung. Kajian menemukan bahwa melalui peran-peran untuk mempertemukan sisi supply dan sisi demand, Kerjabilitas telah memainkan peran yang berarti dalam mendorong inklusi disabilitas dalam dunia kerja. Dinamika dan pembelajaran organisasi menjelaskan bagaimana posisi strategis ini dibangun serta bagaimana Kerjabilitas mengembangkan produk dan jasanya. Dalam pengembangan produknya, Kerjabilitas mempertimbangkan peluang dan perubahan pada berbagai aspek, termasuk pada sisi kebijakan pemerintah serta menguatnya kesadaran akan keragaman dan inklusi sosial. Hal ini mewarnai strategi komunikasi yang diambil serta dalam merumuskan unique selling preposition yang jelas. Melalui ini, Kerjabilitas telah berhasil mencatatkan beragam perubahan yang meningkatkan dunia kerja yang lebih inklusif dan membangun narasi disabilitas yang lebih positif. Kajian juga menganalisis faktor-faktor pemampu dan penyulit dalam mendorong perubahan terkait inklusi disabilitas dalam akses kerja inklusif. Dari hasil studi tersebut, peneliti merekomendasikan Kerjabilitas untuk meneruskan model bisnis dan sekaligus memperbaharui analisa dan pengembangan produk karena lingkungan bisnis yang sangat dinamis. Begitupun bagi pemerintah dan pihak kunci yang lain, upaya edukasi untuk membangun dukungan dan efektivitas kebijakan perlu menjadi prioritas. Kajian juga merekomendasikan perlunya kajian pada bidang sumber daya manusia yang mengeksplorasi tema ini pada sektor dan industry yang lebih beragam, sekaligus bisa menjadi pijakan untuk membangun abstraksi pengetahuan dari konteks khas Indonesia terkait isu-isu keragaman seperti disabilitas ini.