Transformasi Bisnis Toko Bangunan Tradisional

Abstract

Toko bangunan Mitra Buildmart yang didirikan pada tahun 2019 merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan berbagai macam alat dan bahan bangunan. Hingga saat ini total terdapat 4 toko dibawah naungan TB Mitra Buildmart. TB Mitra Buildmart merupakan sebuah nama yang digunakan sebagai brand perusahaan dimana brand perusahaan tersebut menaungi 4 toko Bernama Mitra Utama (sebagai toko utama), Mitra Binangun (Outlet kecil), Mitra Rejo (Outlet kecil), dan Mitra Jaya Pakem (Outlet kecil). Usaha ini didirikan pada Januari 2019 dengan konsep toko bahan bangunan tradisional dengan menggunakan pelayan yang selalu melayani dibalik etalase. Pada saat COVID-19 melanda pada tahun 2020, TB Mitra Buildmart mengalami penurunan penjualan, konsumen cenderung melakukan transaksi dengan hutang, dan kesulitan modal dikarenakan perputaran kas yang diterima menurun, dan konsumen cenderung melakukan transaksi dengan hutang. Pandemi Covid -19 juga mengakibatkan revolusi digital yang sangat cepat, yang tentunya akan berdampak negatif bagi bagi toko jika tidak mampu menyesuaikan dengan perkembangan teknologi. Agar toko tetap mampu bersaing, manajemen memutuskan untuk melakukan transformasi bisnis sebagai upaya untuk meningkatkan efisiensi, efektifitas dan kepuasan pelanggan. Transformasi proses bisnis dan operasional dilakukan dengan dengan tujuan untuk meningkatkan efisiensi yang umumnya dilakukan dengan memanfaatkan teknologi digital, yaitu dalam hal ini digital marketing dan cloud computing.