Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Menggunakan Kembali Aplikasi Transportasi Online Pada Generasi Milenial dan Generasi Z Yogyakarta

Abstract

Penelitian ini berjudul Analisis faktor-Faktor yang mempengaruhi minat menggunakan kembali aplikasi transportasi online pada generasi milenial dan generasi z Yogyakarta. Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan faktor pengaruh ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, pengaruh sosial, kondisi yang memfasilitasi, motivasi hedonis, nilai harga, dan kebiasaan terhadap niat penggunaan kembali aplikasi transportasi online dengan pengalaman sebagai moderasi. Teknik penentuan sampel penelitian ini menggunakan convenience Sampling. Metode pengumpulan data berdasarkan kuesioner yang diberikan secara online maupun offline pada generasi milenial dan generasi z yang berada di wilayah Yogyakarta. Sampel penelitian yang diambil 174 responden. Metode analisis data menggunakan teknik Partial Least Square Based Structural Equation (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukan kebiasaan secara signifikan berpengaruh positif terhadap minat menggunakan kembali aplikasi transportasi online, sedangkan ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, pengaruh sosial, kondisi yang memfasilitasi, motivasi hedonis dan nilai harga tidak berpengaruh terhadap minat menggunakan kembali aplikasi transportasi online. Pengalaman sebagai moderasi tidak memperkuat hubungan kondisi fasilitas, motivasi hedonis dan kebiasaan terhadap minat menggunakan kembali aplikasi transportasi online.