FAKTOR-FAKTOR YANG DAPAT MEMENGARUHI MINAT MASYARAKAT DALAM MENGGUNAKAN QRIS (Studi Empiris Masyarakat Generasi X, Y, Z, dan Baby Boomers)

Abstract

Perkembangan zaman mengharuskan masyarakat hidup berdampingan langsung dengan teknologi, salah satunya adalah pada bidang financial. Bank Indonesia telah mengeluarkan metode transaksi baru yang diberi nama QRIS untuk memudahkan masyarakat dalam melakukan transaksi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh effort expectancy, hedonic motivation, serta habit terhadap minat masyarakat dalam menggunakan metode pembayaran QRIS yang di moderasi oleh usia. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah UTAUT 2. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi yang digunakan adalah masyarakat generasi X, Y, Z, serta Baby Bommers. Sampel yang digunakan sebanyak 200 orang dengan menggunakan convenience sampling (accidental sampling). Pengolahan data untuk penelitian ini menggunakan SmartPLS 4.0. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel effort expectancy, hedonic motivation, serta habit berpengaruh positif signifikan terhadap behavior intention (minat menggunakan) dan behavior intention (minat menggunakan) berpengaruh positif signifikan terhadap use behavior (perilaku penggunaan). Hasil uji moderasi menunjukkan bahwa usia tidak memoderasi hubungan antara hedonic motivation dan habit terhadap behavior intention.