FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI INTENSITAS PENGGUNAAN GO-PAY PADA LAYANAN GO-JEK DI YOGYAKARTA

Abstract

Perkembangan dunia bisnis semakin terlihat sangat pesat. Terlebih lagi dengan bermunculanya inovasi baru dalam mengembangkan bisnisnya. PT Gojek Indonesia adalah Salah satu perusahaan yang merespon perkembangan dunia bisnis saat ini yang berusaha memanfaatkan semua kesempatan menjadi peluang bisnis baru. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah inovasi financial technology yang dikembangkan oleh Gojek dapat diterima oleh konsumen dan berdampak positif pada penggunaan layanan Gojek. Penelitian ini berusaha menguji tingkat intensitas konsumen Gojek dalam menggunakan inovasi baru yang diciptakan Gojek pada sistem pembayaran yang dikembangkan yaitu Gopay. Dengan menggunakan model TAM (Technology Acceptance Model). Pengambilan sampel menggunakan teknik convenience sampling pada 105 responden yang telah menggunakan Go-pay dalam melakukan pembayaran transaksi. Berdasarkan hasil dari penelitian ini, didapati bahwa tiga variabel berpengaruh signifikan moderat terhadap intensitas penggunaan Go-Pay yaitu Variabel Manfaat, Keamanan, dan Kepercayaan sedangkan variabel kemudahan berpegaruh signifikan kuat terhadap intensitas penggunaan Go-Pay.