Pengaruh Kemudahan, Kepercayaan Dan Kemanfaatan Terhadap Keputusan Nasabah Muslim Dalam Menggunakan Aplikasi Jenius Pada Btpn
Abstract
Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN) menghadirkan layanan perbankan
berbasis teknologi berbentuk aplikasi mobile banking yaitu Jenius. Sejak hadirnya
aplikasi Jenius pada tahun 2016 hingga 2021 pertumbuhan nasabah Jenius terus
meningkat tiap tahunnya. Beragamnya kegunaan produk dari aplikasi jenius, salah
satunya maxi saver, membuat para nasabah memilih untuk menggunakan aplikasi
jenius. Hal tersebut menyebabkan perbedaan pandangan terakit bunga yang
disediakan, apakah termasuk riba dan haram untuk digunakan oleh nasabah muslim.
Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk menganalisis: (1) pengaruh
kemudahan terhadap keputusan nasabah muslim dalam menggunakan aplikasi
Jenius, (2) pengaruh kepercayaan terhadap keputusan nasabah muslim dalam
menggunakan aplikasi Jenius, (3) pengaruh kemanfaatan terhadap keputusan
nasabah muslim dalam menggunakan aplikasi Jenius. Penelitian ini merupakan
penelitian kuantitatif dengan metode analisis regresi linier berganda. Populasi
dalam penelitian ini adalah nasabah muslim yang menggunakan aplikasi Jenius dan
menggunakan produk maxi saver. Sampel penelitian berjumlah 100 responden dan
pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner. Hasil dari penelitian ini adalah:
Kemudahan tidak berpengaruh terhadap keputusan nasabah muslim dalam
menggunakan aplikasi Jenius, kepercayaan berpengaruh terhadap keputusan
nasabah muslim dalam menggunakan aplikasi Jenius, kemanfaatan memiliki
pengaruh negatif terhadap keputusan nasabah muslim dalam menggunakan aplikasi
Jenius.
Collections
- Islamic Economics [827]