ANALISIS PENERAPAN BALANCED SCORECARD DALAM PENGUKURAN KINERJA ( Studi pada Koperasi Sawit Usaha Manunggal )

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan balanced scorecard di Koperasi Sawit Usaha Manunggal dalam pengukuran kinerja koperasi dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Partisipan dari penelitian ini adalah anggota dan pengurus Koperasi Sawit Usaha Manunggal. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan menggunakan alat analisis tematik. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara. Pemilihan partisipan dilakukan dengan metode purposive sampling. Hasil dari penelitian ini menunjukkan penilaian kinerja Koperasi Sawit Usaha Manunggal dalam perspektif balanced scorecard yang berfokus pada empat perspektif. Pada perspektif keuangan memiliki kinerja yang baik pada indikator kemampuan koperasi dalam membayar kewajiban keuangannya apabila koperasi tersebut dilikuidasi dan kemampuan koperasi dalam menghasilkan laba melalui sumber daya modal sendiri. Perspektif pelanggan, anggota puas terhadap fasilitas koperasi, lingkungan, jaminan kemanan dan sikap pengurus. Perspektif proses bisnis, kinerja pengurus koperasi berjalan sesuai dengan standar operasional prosedur dan sudah memiliki berbagai sarana yang menunjang kinerja koperasi. Pespektif pembelajaran dan pertumbuhn, pengurus koperasi memiliki komitmen yang baik terhadap koperasi dengan bekerja bertanggungjawab, mendukung kebijakan koperasi, memiliki kondisi kerja dan hubungan dengan rekan kerja yang baik. Indikator yang memerlukan perbaikan antara lain kemampuan koperasi dalam memenuhi kewajiban jangka pendeknya, laba bersih yang akan dihasilkan dari dana yang tertanam dalam asset, perlunya tambahan produk unit usaha untuk memenuhi kebutuhan anggota, kesigapan pengurus koperasi, jumlah karyawan dan penghargaan kinerja kepada pengurus untuk meningkatkan motivasi dalam bekerja.