KNOWLEDGE TRANSFER PADA IMPLEMENTASI SYSTEM APPLICATION AND PROCESSING (SAP) DI KANTOR PUSAT PT. PEGADAIAN JAKARTA
Abstract
Enterprise Resource Planning (ERP) adalah teknologi atau sistem informasi
yang memiliki basis data terintegrasi atas semua proses bisnis perusahaan. ERP
banyak digunakan oleh perusahaan demi memberi keunggulan kompetitif atas
perusahaan lain. Implementasi ERP pada perusahaan harus dilakukan dengan baik
agar fungsinya dapat dialami oleh perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk
menjelaskan proses knowledge transfer pada implementasi SAP di kantor pusat PT.
Pegadaian. Penelitian ini menggunakan teori knowledge transfer oleh Nonaka dna
Takeuchi yang dapat dikategorikan menjadi socialization, externalization,
combination, dan internalization. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif,
wawancara dengan informan, dokumen dan observasi. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa kantor pusat PT. Pegadaian berhasil melakukan berbagai cara
dalam knowledge transfer pada implementasi SAP.
Collections
- Akuntansi [4431]