Determinan Kinerja Pelayanan Rumah Sakit Dari Perspektif Teori Institusional (Studi Pada Rumah Sakit Pemerintah Di Wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris determinan kinerja
pelayanan pada rumah sakit pemerintah dari persepektif teori institusional. Variabel
independen yang digunakan dalam penelitian ini adalah implementasi sistem
anggaran berbasis kinerja, kompetensi direktur dan pelatihan. Populasi pada
penelitian ini meliputi kepala bagian dan karyawan di bagian Administrasi dan
Keuangan pada 5 Rumah Sakit Pemerintah di wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta
di antaranya adalah Rumah Sakit Umum Daerah Panembahan Senopati, Rumah
Sakit Umum Daerah Kota Yogyakarta, Rumah Sakit Umum Bhayangkara Polda
DIY, Rumah Sakit Umum Daerah Wates, dan Rumah Sakit Umum Daerah Sleman.
Pengujian dalam penelitian ini menggunakan software SmartPLS. Hasil dari
penelitian ini menunjukkan bahwa implementasi sistem anggaran berbasis kinerja
sebagai tekanan koersif, kompetensi direktur sebagai tekanan normatif dan
pelatihan sebagai variabel mimetik memiliki pengaruh positif dan signifikan
terhadap kinerja pelayanan di rumah sakit.
Collections
- Master of Accountancy [221]