Prosedur Pelaksanaan Remittance Pada Bank Muamalat Cabang Yogyakarta

Abstract

Remittance merupakan salah satu layanan transaksi pengiriman uang yang dilakukan oleh dunia perbankan. Teller merupakan pegawai bank yang bertugas dalam menjalankan transaksi keuangan yang berhubungan dengan nasabah. Oleh karena itu, bagaimana transaksi remittance ini di jalankan oleh teller menjadi topik yang penting untuk dibahas. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif yakni penelitian deskriptif pada salah satu kantor perbankan yang berada di Yogyakarta yaitu bank Muamalat cabang Yogyakarta. Dengan data yang digunakan adalah dokumen serta wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian teller yang bertugas di bank Muamalat cabang Yogyakarta memberikan pelayanan remittance yang baik dan ramah serta sesuai dengan standar prosedur perusahaan yang berlaku.