Analisis Pengaruh E-Servicescape Terhadap Net Benefit Dengan E-Wallet Value Sebagai Variabel Intervening Di Kota Tanjungpinang
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui elemen-elemen dari e-servicescape
terutama yang memiliki pengaruh paling besar terhadap nilai dan kepuasan yang
dirasakan pengguna e-wallet terhadap net benefit dengan menjadikan masyarakat di
kota Tanjungpinang sebagai sampel menggunakan kerangka teori SOR yang mengacu
pada model ISS DeLone dan McLean melalui kedua platform tersebut. Banyaknya
sampel pada penelitian ini sebanyak 179 responden melalui Google Form. Metode
pemilihan sampel yaitu dengan G*Power. Analisis data yang digunakan adalah
crosstabs analysis. Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi berganda
dengan bantuan pengolahan data menggunakan SEM-PLS. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa aesthetic appeal memiliki pengaruh kecil terhadap e-wallet
value, layout and functionality memiliki pengaruh sedang terhadap e-wallet value,
sedangkan financial security memiliki pengaruh paling besar terhadap e-wallet value.
Collections
- Akuntansi [4403]