Penerapan Scor Model 12.0 Racetrack Dalam Upaya Peningkatan Supply Chain Performance Perusahaan Jasa Training And Consulting Pt. Xyz
Abstract
PT. XYZ merupakan perusahaan jasa yang bergerak di bidang pelatihan, konsultasi,
dan sertifikasi. Permasalahan yang terjadi pada PT. XYZ adalah ketidak tercapaian target
perusahaan terhadap jumlah prospek deal atau berjalan (running prospect) sehingga
mempengaruhi jumlah pendapatan perusahaan dan tingkat risiko kerugian selama periode
Maret 2020 sampai dengan tahun 2021. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk
melakukan analisis performa kinerja menggunakan Supply chain Operation Reference
(SCOR) Racetrack dengan tahapan-tahapan yang terdiri dari Set the Scope, Configure the
Supply chain, Optimize the Project, dan Ready for Implementation. Atribut kinerja yang
digunakan dalam penelitian ini adalah atribut Responsiveness dan Agility. Berdasarkan
analisis dari tahap set the scope, layanan jasa yang difokuskan pada penelitian ini adalah
public training dan in-house training. Metrik level 1 kinerja yang diangkat sesuai dengan
permasalahan adalah RS. 1.1. Order Fulfillment Cycle Time pada Metrik level 2 RS. 2.1.
Request Cycle Time dan AG. 1.4. Overall Value at Risks karena PT. XYZ ingin
meningkatkan kinerja marketing untuk meningkatkan penjualan dan mengurangi potensi
risiko kerugian. Diketahui dari kedua metrik kinerja tersebut besaran gap yang terjadi
dari atribut Responsiveness sebesar 53% dan Agility sebesar 47%. Berdasarkan fishbone
diagram telah diketahui masalah yang menyebabkan adanya gap untuk kemudian
dijadikan dasar penentuan improvement project yang akan dilangsungkan. Usulan
perbaikan yang diajukan untuk dilakukan adalah perencanaan strategi marketing
berkaitan dengan STP (Segmenting, Targeting, dan Positioning), Marketing Mix &
Selling, Teknik Komunikasi, Modifikasi Business Writing, Strategi Periklanan, dan BMC
(Business Model Canva) dan perencanaan Standard Operational Procedure (SOP) untuk
departemen marketing yang diharapkan dapat meningkatkan kembali jumlah prospek
berjalan dan mengurangi risiko kerugian yang berpengaruh terhadap pendapatan
perusahaan.
Collections
- Industrial Engineering [2240]