Design Concept Of A Performance Measurement System With Balanced Scorecard Method For Non-Profit Organization
Abstract
Yayasan Senyum Kita adalah organisasi nirlaba yang berfokus pada pemberdayaan dan
pendidikan non-formal bagi pemuda yatim, dhuafa dan penyandang disabilitas. Sebagai
organisasi yang terlibat langsung dengan publik, sangatlah penting bagi Yayasan Senyum Kita
untuk menggunakan pengukuran strategi kinerja. Pengukuran kinerja berperan dalam
mempertahankan program kerjanya melalui optimalisasi sumber daya untuk meningkatkan
pelayanan publik. Balanced Scorecard menjadi metode yang tepat dalam mengukur kinerja
organisasi nirlaba. Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah kombinasi antara
metode Balanced Scorecard dan Analytical Hierarchy Process. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa terdapat empat belas tujuan strategis yang diprioritaskan Yayasan Senyum Kita
berdasarkan empat perspektif Balanced Scorecard, dimana perspektif pembelajaran dan
pertumbuhan memiliki bobot prioritas tertinggi dengan nilai 0,334. Pada posisi selanjutnya,
perspektif pelanggan memiliki bobot nilai 0,254 dan perspektif proses bisnis internal memiliki
nilai 0,245. Posisi prioritas terakhir ditempatkan oleh perspektif keuangan dengan bobot nilai
0,167.
Collections
- Akuntansi [4403]