| dc.contributor.advisor | Priyonggo Suseno, S.E, M.Sc | |
| dc.contributor.author | Dorry Ginanta | |
| dc.date.accessioned | 2021-09-24T07:19:31Z | |
| dc.date.available | 2021-09-24T07:19:31Z | |
| dc.date.issued | 2016 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.uii.ac.id/handle/123456789/32743 | |
| dc.description.abstract | Tujuan penelitian ini adalah mengetahui kualitas pelayanan terhadap kepuasan
peserta BPJS kesehatan cabang utama D.I Yogyakarta. Dimensi kualitas pelayanan
terdiri dari Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, dan Empati. Penelitian
ini menggunakan teknik penarikan sample purposive sampling. Hasil analisis data
dengan menggunakan analisis regresi berganda menunjukkan bahwa kualitas
pelayanan dari segi bukti fisik ,keandalan dan daya tanggap berpengaruh positif
terhadap kepuasan peserta program BPJS kesehatan. Sehingga dapat disimpulkan
bahwa untuk meningkatkan kepuasan peserta program jaminan sosial tenaga kerja,
maka BPJS kesehatan D.I Yogyakarta harus meningkatkan kualitas pelayanan dari
segi bukti fisik, keandalan dan daya tanggap. | en_US |
| dc.publisher | Universitas Islam Indonesia | en_US |
| dc.subject | Kualitas Pelayanan | en_US |
| dc.subject | Kepuasan Peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) | en_US |
| dc.subject | D.I Yogyakarta, (Studi Kasus :Cabang Utama) | en_US |
| dc.title | Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadapan Kepuasan Peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) D.I Yogyakarta, (Studi Kasus :Cabang Utama) | en_US |
| dc.Identifier.NIM | 12313270 | |
