| dc.description.abstract | Meningkatnya perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi mendorong perusahaan-perusahaan untuk memiliki keunggulan kompetitif dalam persaingan yang semakin ketat. Di masa ini, perkembangan suatu perusahaan lebih bergantung pada nilai yang diciptakan oleh aset tak berwujud daripada kepemilikan aset fisik atau intangible assets. Dalam industri perbankan yang modern, bank tidak hanya menyediakan layanan penyimpanan uang, investasi, pegadaian, tetapi juga menyediakan informasi dan knowledge yang terupdate untuk customernya.
Penelitian ini akan menggunakan metode penelitian kuantitatif. Yaitu penelitian yang digunakan untuk meneliti populasi atau sampel dengan menggunakan instrumen penelitian. Pada penelitian ini peneliti akan menganalisis pengaruh hubungan antara knowledge creation dan intellectual capital, yang dilakukan di Bank Rakyat Indonesia, Cabang Muntilan. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 65 pegawai.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Knowledge Creation terbukti berpengaruh positif signifikan terhadap Human Capital. (2) Human Capital terbukti berpengaruh positif signifikan terhadap Structural Capital. (3) Human Capital terbukti berpengaruh positif signifikan terhadap Customer Capital. (4) Structural Capital terbukti berpengaruh positif signifikan terhadap Customer Capital. | en_US |
