Implementasi Sistem Antrian Jaringan Jackson Pada Antrian Pengunjung Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Banjar
Abstract
Proses pengunjung mengantri untuk mendapatkan pelayanan publik di
suatu instansi merupakan hal yang umum terjadi. Jika antrian dalam pelayanan
tersebut panjang dan lama maka waktu yang dihabiskan pengunjung untuk
mengantri juga terlalu lama dan akan membuat pengunjung jenuh. Dengan
menerapkan sistem antrian dapat memperkirakan situasi antrian yang
sesungguhnya maka permasalahan antrian dapat diidentifikasi dan diminimalisir.
Studi kasus dalam penelitian ini adalah sistem antrian di Kantor Disdukcapil Kota
Banjar pada kepengurusan KTP dan/atau KK yang akan diterapkan dengan sistem
antrian dengan struktur Multi Chanel-Multi Phase dan sistem jaringan antrian
Jackson untuk mengetahui perbedaan kedua metode tersebut dan meminimalisir
waktu tunggu dan panjang antrian di setiap workstation atau loket. Loket yang
diteliti dalam penelitian ini adalah loket Pendaftaran dan loket Pencatatan.
Pengumpulan data dilakukan selama tiga hari. Total waktu menunggu pengunjung
sebelum diterapkannya dengan metode sistem jaringan antrian Jackson dengan
menggunakan empat fasilitas pengunjung pada setiap loket adalah 3.66 menit
sedangkan dengan diterapkannya metode sistem jaringan antrian Jackson dengan
menggunakan empat fasilitas pengunjung pada setiap loket total lama waktu
menunggu pengunjung menjadi 1.62 menit dengan hasil rekomendasi waktu
tunggu pengunjung menjadi 1.02 menit di loket pendaftaran dan 36 detik di loket
pencatatan. Hasil rekomendasi ini dapat dijadikan acuan karena dapat
mempercepat waktu tunggu pengunjung dalam sistem di Kantor Disdukcapil Kota
Banjar.
Collections
- Statistics [899]
Related items
Showing items related by title, author, creator and subject.
-
Perbandingan Panjang Antrian Lapangan dengan Panjang Antrian Metoda MKJI 1997 pada Simpang Bersinyal (Studi Kasus pada Simpang Pingit Yogyakarta)
Indra, Jaya; Rachim, Amin (UII Yogyakarta, 1998)Analisa pada suatu simpang bersinyal di Indonesia menggunakan Manual Kapasitas Jalan Indonesia 1997 (MKJI 1997) yang dihitung berdasarkan metoda empiris. Pada penelitian ini MKJI 1997 digunakan untuk menghitung ... -
Analisis Perbandingan Panjang Antrian Lapangan dengan Panjang Antrian Metode MKJI 1997 pada Simpang Bersinyal (Studi Kasus Lengan Mayor pada Pertigaan IAIN Yogyakarta)
Susanto, Ardi; Wirananda, Rikky Muslih (UII Yogyakarta, 2003)Manual Kapasitas Jalan Indonesia (MKJI) 1997 merupakan alat untuk menghitung kinerja simpang dengan dasar perhitungan menggunakan data empirik. Manual ini hanya memuat contoh-contoh permasalahan pada kota kota besar. Oleh ... -
Perbandingan Panjang Antrian Lapangan dengan Panjang Antrian Metoda MKJI 1997 pada Simpang Bersinyal (Studi Kasus pada Simpang Pingit Yogyakarta)
Indra, Jaya; Rachim, Amin (Universitas Islam Indonesia, 1998)Analisa pada suatu simpang bersinyal di Indonesia menggunakan Manual Kapasitas Jalan Indonesia 1997 (MKJI 1997) yang dihitung berdasarkan metoda empiris. Pada penelitian ini MKJI 1997 digunakan untuk menghitung ...