Browsing Faculty of Business and Economics by Subject "kepuasan pelanggan"
Now showing items 1-1 of 1
-
PENGARUH PENJELASAN KEGAGALAN LAYANAN PADA NIAT PEMBELIAN KEMBALI DENGAN MEDIASI KEPUASAN PELANGGAN
(Universitas Islam Indonesia, 2023-04-06)Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penjelasan kegagalan sebuah layanan pada niat pembelian kembali dengan mediasi kepuasan pelanggan pada sebuah hotel. Data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan ...