Browsing Faculty of Business and Economics by Subject "Kinerja Pelayanan"
Now showing items 1-1 of 1
-
EVALUASI KUALITAS PELAYANAN MASKAPAI AIR ASIA INDONESIA PASCA TRAGEDI QZ8501 DENGAN METODE IMPORTANCE-PERFORMANCE ANALISYS
(Universitas Islam Indonesia, 2017-10-16)Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui performance Maskapai “Air Asia” Indonesia pasca tragedi QZ8501 di International Air Port Juanda Surabaya, untuk mengetahui tingkat importance penumpang di Maskapai “Air ...