Browsing Faculty of Business and Economics by Subject "Bank BNI Tanjung Perak Surabaya"
Now showing items 1-1 of 1
-
Analisis Kepuasan Nasabah di Bank BNI Tanjung Perak Surabaya
(Universitas Islam Indonesia, 2004)Kepuasan adalah perasaan puas atau tidak puas yang diterima oleh seseorang berdasarkan perbandingan antara harapan dan kenyataan. Kepuasan setiap orang pada dasamya berbeda-beda, tergantung pada persepsi dalam benaknya ...