Browsing Faculty of Business and Economics by Author "Uki Lukitasari"
Now showing items 1-1 of 1
-
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Komitmen Pelanggan terhadap Komunikasi Word-of-Mouth
Uki Lukitasari (Universitas Islam Indonesia, 2007)Kualitas pelayanan dan komitmen pelanggan yang tinggi semakin diharapkan pada perusahaan saat ini. Pengukuran kualitas pelayanan serta komitmen pelanggan merupakan hal yang seharusnya dilakukan suatu organisasi ...