Browsing Faculty of Business and Economics by Author "Mochamad Nasito, Drs.,MM."
Now showing items 1-1 of 1
-
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA STEP REPAINT CLEANING SHOES DI KLATEN
Raka Pradita Majid, 14311031 (Universitas Islam Indonesia, 2018-10-17)Abstrak - Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dimensi kualitas pelayanan yaitu tangibles (bukti fisik), reliability (kehandalan), responsiveness (daya tanggap), assurance (jaminan), dan empathy (empati) ...