Helmy Ilham Nugraha, 14311331 (Universitas Islam Indonesia, 2019)
Kualitas layanan adalah salah satu faktor terbesar dalam menentukan kesetiaan
konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana kualitas
layanan perusahaan Go-jek dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan ...