Browsing Faculty of Business and Economics by Author "Fitra, Ferina Fellasopha"
Now showing items 1-1 of 1
-
EVALUASI PENERAPAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR TERHADAP KUALITAS PELAYANAN BAGIAN CUSTOMER SERVICE BUKA REKENING BANK MANDIRI
Fitra, Ferina Fellasopha (Universitas Islam Indonesia, 2023-04-05)Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Standar Operasional Prosedur (SOP) terhadap kualitas pelayanan secara stimultan dan secara parsial. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode ...