Browsing Faculty of Business and Economics by Author "Drs. Zulian Yamit M,Si"
Now showing items 1-1 of 1
-
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH PT BANK BUKOPIN TBK CABANG YOGYAKARTA
Sutikno, 14311581 (Universitas Islam Indonesia, 2019-02-15)Penelitian ini untuk menganalisis dan memperoleh bukti empiris pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen, kualias layanan terhadap loyalitas konsumen, dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen. Metode ...