Browsing Faculty of Business and Economics by Author "Dra. Siti Nurul Ngaini, MM.,"
Now showing items 1-1 of 1
-
PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA PT. PLN (PERSERO) AREA KABUPATEN KUTAI TIMUR
Andika Rizky Bhaskara, 14311440 (Universitas Islam Indonesia, 2018-11-13)Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: (1) Pengaruh penerapan variabel-variabel Total Quality Management(TQM) yang terdiri dari Fokus pada pelanggan, Obsesi terhadap kualitas, Kerjasama tim dan Komitmen jangka ...