Browsing Faculty of Business and Economics by Author "Dorry Ginanta"
Now showing items 1-1 of 1
-
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadapan Kepuasan Peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) D.I Yogyakarta, (Studi Kasus :Cabang Utama)
Dorry Ginanta (Universitas Islam Indonesia, 2016)Tujuan penelitian ini adalah mengetahui kualitas pelayanan terhadap kepuasan peserta BPJS kesehatan cabang utama D.I Yogyakarta. Dimensi kualitas pelayanan terdiri dari Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, dan ...