Browsing Faculty of Business and Economics by Author "Anggit Gunito Suci, 13311133"
Now showing items 1-1 of 1
-
DAMPAK INOVASI PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN PENINGKATAN NILAI PELANGGAN DI STASIUN KERETA API
Anggit Gunito Suci, 13311133 (Universitas Islam Indonesia, 2018-05-15)Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar efek moderat inovasi pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dan peningkatan nilai pelanggan di stasiun kereta api. Penelitian ini menggunakan teori means-end untuk ...