MODEL E-SERVICE UNTUK PELAYANAN KESEHATAN PADA PERAWATAN PASIEN DI RUMAH (HOME CARE)

Abstract

Kemudahan mendapatkan informasi layanan kesehatan merupakan harapan bagi semua orang terutama yang membutuhkan pelayanan kesehatan. Proses penyampaian informasi layanan kesehatan dengan didukung oleh teknologi yang tepat akan semakin mempermudah mengelola dan menyebarkan informasi kepada masyarakat. Penelitian ini membahas tentang model layanan kesehatan (e-service) untuk pelayanan pasien di rumah. Pembuatan model menggunakan konsep arsitektur enterprise kemudian di gambarkan dengan menggunakan konsep 3LGM (The three layer graph-based meta model). Penelitian yang dilakukan bersifat kualitatif dengan mencari data yang bersumber dari lapangan dengan observasi dan wawancara. Validasi model dilakukan sebanyak dua kali. Validasi pertama berfokus pada prototype aplikasi dan validasi kedua berfokus pada perbaikan dan survei terkait manfaat dari prototype aplikasi. Jumlah responden pada validasi tahap dua di dalam penelitian ini ada 14 responden. Hasil pengujian diperoleh sejumlah 6 responden menyatakan setuju bahwa pembuatan aplikasi dari model dapat mengatasi masalah sulitnya mendapatkan informasi layanan kesehatan, 7 responden setuju dapat memastikan harga layanan, 7 sangat setuju dapat mempercepat mendapatkan layanan, 6 setuju dapat menurunkan antrian di klinik, 6 sangat setuju dapat memudahkan mendapatkan kepastian layanan, 7 setuju dapat memudahkan prosedur pemberian layanan, 8 sangat setuju dapat memudahkan dalam pencarian bantuan tenaga kesehatan (perawat, bidan dan fisioterapi) terkait dengan perawatan.