Efektivitas Pemanfaatan Digital Marketing dalam Mendukung Peningkatan Penjualan (Studi Kasus UMKM Bucini Yogyakarta)

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk memanfaatkan digital marketing sebagai strategi dalam memperluas pasar dan meningkatkan penjualan. Meskipun demikian, implementasi digital marketing pada banyak UMKM masih menghadapi berbagai kendala sehingga efektivitasnya belum optimal. Salah satu UMKM yang mengalami kondisi tersebut adalah Bucini Yogyakarta, produsen produk kulit lokal yang telah memanfaatkan berbagai platform digital, namun masih menghadapi tantangan dalam pengelolaan media digital dan peningkatan penjualan secara online. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi dan efektivitas pemanfaatan digital marketing, mengidentifikasi peluang serta tantangan yang dihadapi, dan merumuskan strategi optimalisasi digital marketing dalam mendukung peningkatan penjualan pada UMKM Bucini Yogyakarta. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam terhadap tiga informan, observasi aktivitas digital marketing pada media sosial perusahaan, serta dokumentasi yang dianalisis menggunakan teknik reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan dengan triangulasi sumber dan teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Bucini telah memanfaatkan Instagram, TikTok, website, marketplace, dan WhatsApp Business sebagai media pemasaran digital. Pemanfaatan tersebut berkontribusi dalam memperluas jangkauan pasar, meningkatkan kesadaran merek, dan memperkuat komunikasi dengan pelanggan, namun belum memberikan dampak yang signifikan terhadap peningkatan penjualan karena keterbatasan sumber daya manusia, konsistensi pengelolaan konten, dan optimalisasi fitur digital. Strategi yang direkomendasikan meliputi penguatan konten edukatif, peningkatan konsistensi pengelolaan media sosial, pengembangan website sebagai kanal penjualan, serta penambahan sumber daya manusia yang b erfokus pada digital marketing.