PERLINDUNGAN HUKUM KONSUMEN INDIHOME TERHADAP KEBIJAKAN SEPIHAK OLEH PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA

Abstract

Penelitian ini berjudul PERLINDUNGAN HUKUM KONSUMEN INDIHOME TERHADAP KEBIJAKAN SEPIHAK OLEH PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA. Adanya penelitian ini dilatarbelakangi dengan adanya kerugian terhadap konsumen dikarenakan kurang adanya informasi yang diberikan dari pihak indihome terhadap konsumennya sehingga praktek yang di berikan indihome terhadap konsumen terkadang tidak sesuai dengan apa yang di berikan terhadap konsumen seperti contohnya berlangganan dengan harga yang sama mendapatkan tiga fasilitas yaitu: tv kabel, internet, dan telfon intrlokal gratis, akan tetapi praktek yang di berikan pada bulan februari 2016 salah satu chanel tv kabel ada yang hilang dengan alasan pihak Telkom dan chanel tv tersebut sudah tidak bekerja sama, akan tetapi pada bulan maret chanel tersebut sudah kemabali ada dalam paketak indihome tetapi apabila konsumen ingin menikmati program chanel tersebut harus menambah biaya untuk mendapatkan chanel tersebut. Dengan ini penulis membuat skripsi tersebut dikarenakan kurangnya informasi terkait praktek yang di berikan indihome terhadap konsumen sehingga kurang adanya penegakan hukum terhadap konsumen yang menyebabkan kerugian bagi konsumen dikarenkan kurangnya informasi yang diberikan indihome terhadap konsumenya.