Determinan Keputusan Nasabah Non Muslim Menabung di BPRS Bhakti Sumekar Sumenep

Abstract

Islam rahmatan lil ‘alamintidak hanya berlaku bagi umat Islam saja, tetapi selama dia manusia maka Islam mengayomi mereka, rahmat bagi mereka. Islam adalah agama yang mengatur berbagai aspek dalam kehidupan manusia khususnya dan alam semesta pada umumnya. Bank Syariah menjadi alternatif lembaga keuangan yang tidak hanya menjadi minat masyarakat muslim, tetapi juga non muslim yang notabene berbeda dalam konsep kayakinan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor determinan yang mempengaruhi keputusan nasabah non muslim menabung di BPRS Bhakti Sumekar Sumenep dan strategi BPRS Bhakti Sumekar Sumenep dalam menghimpun dana dari nasabah non muslim. Penelitian ini bersifat kualitatif dengan penyajian data secara deskriptif dengan informan penelitian sebanyak delapan orang. Teknik analisis data menggunakan model Huberman dan Miles dan menghasilkan temuan bahwa faktor determinan yang mempengaruhi keputusan nasabah non muslim menabung di BPRS Bhakti Sumekar Sumenep adalah faktor fasilitas, faktor pelayanan, faktor ekonomis, faktor promosi dan faktor aksesibilitas.Di samping itu, strategi yang digunakan BPRS Bhakti Sumekar Sumenep dalam menghimpun dana dari nasabah non muslim dengan menggunakan pendekatan emosional yang menganggap mereka sebagai sesama manusia dan sahabat dengan memberikan pelayanan terbaik dan memberikan solusi dari setiap permasalahan.