MEMAHAMI FAKTOR KEGAGALAN IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI PENGELOLAAN KEUANGAN BADAN LAYANAN UMUM DAERAH (BLUD) PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD)
Abstract
Implementasi sistem informasi pengelolaan keuangan pada badan layanan umum daerah di
rumah sakit umum daerah sering kali mengalami kegagalan. Kegagalan implementasi
sistem mempengaruhi proses pengelolaan keuangan dan efektifitas pelayanan pada
masyarakat. Penelitian ini dilakukan untuk mengkaji setiap faktor permasalahan yang
muncul menjadi penyebab kegagalan dan memberikan solusi yang tepat untuk permasalahan
implementasi sistem informasi pengelolaan keuangan pada rumah sakit. Penelitian ini
dilakukan di tiga rumah sakit umum daerah type c yang sudah menjadi badan layanan umum
daerah. Tiga rumah sakit memiliki karekteristik yang berbeda-beda, mulai dari Peraturan
daerah, budaya kerja, lingkungan, sampai dengan kebijakan-kebijakan yang diterapkan pada
rumah sakit. Dari permasalahan yang ada kemudian dikelompokkan menjadi domain
masalah yang paling sering muncul dan solusi yang telah diterapkan untuk setiap
permasalahan. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode
retrospektif berupa pengamatan terhadap peristiwa-peristiwa yang telah terjadi dengan
tujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang berhubugan dengan penyebab terjadinya
kegagalan implementasi sistem informasi dan persamaan serta perbedaan permasalahan dan
solusi untuk setiap rumah sakit berdasarkan perbedaan karakteristik setiap rumah sakit
umum daerah. Pada tahap analisis data peneliti menggunakan metode sensemaking dan
untuk validasi data dan informasi peneliti menggunakan triangulasi. Hasil penelitian ini
dapat menjelaskan apa saja faktor penyebab kegagalan implementasi sistem informasi
pengelolaan keuangan badan layanan umum daerah pada rumah sakit umum daerah dan apa
saja solusi yang tepat untuk setiap permasalahan yang muncul.