Analisis Pengaruh Trust, Kemudahan Penggunaan, Kualitas Layanan, dan Presepsi Manfaat E-Banking Terhadap Minat Bertransaksi Ulang Secara Online di Yogyakarta

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Trust, Kemudahan Penggunaan, Kualitas Layanan, dan Presepsi Manfaat Elektronik Banking terhadap Minat Bertransaksi Ulang secara Online di Yogyakarta. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis Regresi Berganda. Instrumen penelitian yang digunakan terdiri dari 23 pertanyaan yang diajukan kepada 100 responden. Responden tersebut adalah nasabah pengguna layanan elektronik banking yang berada di wilayah Yogyakarta. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Trust berpengaruh positif signifikan terhadap minat bertransaksi secara online, kemudahan penggunaan berpengaruh positif signifikan terhadap minat bertransaksi ulang secara online, kualitas layanan berpengaruh positif signifikan terhadap minat bertransaksi ulang secara online dan presepsi manfaat berpengaruh positif signifikan terhadap minat bertransaksi ulang secara online. Alat analisis yang digunakan adalah SPSS v.17.