Pengembangan Sistem Self-Order Berbasis QR Code dengan Manajemen Sesi Meja pada Usaha Kuliner

Abstract

Penggunaan teknologi digital pada usaha kuliner terus berkembang untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan efisiensi operasional. Salah satu bentuk penerapannya adalah sistem self-order yang memungkinkan pelanggan melakukan pemesanan secara mandiri melalui perangkat smartphone. Namun, penerapan layanan tersebut perlu didukung dengan pengelolaan penggunaan meja yang baik agar proses pemesanan dapat berlangsung sesuai dengan kondisi operasional restoran. Selama melaksanakan kegiatan magang di PT Vastu Cipta Persada, penulis bergabung dengan tim Vastech yang bertanggung jawab dalam pengembangan sistem. Pada kegiatan magang ini, penulis terlibat dalam pengembangan sistem Point of Sale (POS) bernama CAVAA, khususnya pada modul customer. Pengembangan yang dilakukan berfokus pada fitur self-order berbasis QR Code dan manajemen sesi meja untuk mendukung proses pemesanan makanan dan minuman secara mandiri pada usaha kuliner. Pengembangan sistem dilakukan menggunakan metode Agile dengan kerangka kerja Scrum. Teknologi yang digunakan meliputi PHP, Laravel, MySQL, JavaScript, Bootstrap, dan Git. Fitur yang dikembangkan mencakup autentikasi customer, implementasi QR Code, manajemen sesi meja, halaman menu, keranjang pesanan, checkout, detail pesanan, serta riwayat pesanan. Sistem juga terintegrasi dengan layanan pembayaran digital melalui payment gateway. Hasil pengembangan menunjukkan bahwa sistem berhasil mendukung proses pemesanan mandiri pada usaha kuliner. Pelanggan dapat melakukan pemesanan melalui pemindaian QR Code pada meja yang tersedia, sementara manajemen sesi meja membantu mengatur kondisi penggunaan meja sehingga proses pemesanan dapat berjalan sesuai ketentuan yang berlaku. Sistem yang dikembangkan diharapkan dapat membantu meningkatkan efektivitas pelayanan, mengurangi kesalahan pencatatan pesanan, serta mendukung operasional usaha kuliner secara lebih terstruktur.