Analisis Faktor-Faktor Penentu Kepatuhan Pajak UMKM dalam Implementasi Sistem Coretax: Studi pada UMKM di Kabupaten Sleman

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan pengguna, Social Trust dan moral pajak terhadap kepatuhan pajak UMKM dalam konteks implementasi sistem Coretax. Transformasi digital dalam administrasi perpajakan melalui Coretax diharapkan mampu meningkatkan efisiensi sekaligus mendorong kepatuhan wajib pajak. Namun, keberhasilan sistem digital tidak hanya ditentukan oleh kecanggihan teknologi, tetapi juga oleh bagaimana sistem tersebut diterima dan dirasakan oleh pengguna. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap pelaku UMKM sebagai wajib pajak. Data dianalisis menggunakan teknik analisis statistik untuk menguji hubungan antar variabel, termasuk peran moderasi Coretax dalam memperkuat pengaruh faktor-faktor perilaku terhadap kepatuhan pajak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pengguna dan Social Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan pajak. Selain itu, Social Trust juga berpengaruh terhadap moral pajak yang menunjukkan bahwa kepercayaan terhadap sistem perpajakan berperan dalam membentuk sikap internal wajib pajak. Namun demikian, moral pajak dalam konteks digital. Temuan lainnya menunjukkan bahwa Coretax belum mampu memoderasi hubungan antara variabel-variabel tersebut secara signifikan. Penelitian ini memberikan implikasi bahwa peningkatan kepatuhan pajak di era digital perlu difokuskan pada peningkatan kualitas sistem, kemudahan pengguna, serta pembangunan kepercayaan publik terhadap sistem perpajakan. Dengan demikian, pendekatan berbasis pengguna menjadi kunci dalam mendorong kepatuhan wajib pajak, khususnya pada sektor UMKM.