| dc.description.abstract | Penelitian kualitatif deskriptif ini bertujuan membandingkan efektivitas konten
berbasis talent dan non-talent dalam memengaruhi engagement rate pada
Instagram Reels Kantor Jasa Akuntan CSW. Menggunakan data periode Juli–
Desember 2025, tingkat keterlibatan diukur melalui rasio likes terhadap views.
Hasil analisis menunjukkan bahwa konten dengan talent secara signifikan lebih
unggul dalam menarik keterlibatan audiens karena mampu mendukung pendekatan
humanizing the brand dan interaksi parasosial. Sebaliknya, konten non-talent tetap
krusial sebagai bank informasi teknis yang informatif. Keterbatasan penelitian ini
terletak pada fokus kasus tunggal, durasi satu semester, serta metrik yang terbatas
pada likes dan views. Sebagai rekomendasi dari penelitian terdahulu ini, penelitian
selanjutnya disarankan memperluas cakupan multi-akun pada sektor jasa sejenis,
memperpanjang periode observasi, mengintegrasikan metrik yang lebih kompleks
(komentar, shares, saves), serta menguji pengaruhnya terhadap konversi
penggunaan jasa secara riil. | en_US |
