Perubahan Kebiasaan Belanja akibat Kebijakan QRIS Satu Kode: Perspektif Konsumen di Lingkungan UII

Abstract

Perkembangan sistem pembayaran digital di Indonesia telah mendorong perubahan perilaku konsumen dalam melakukan transaksi. Salah satu inovasi yang mendukung perkembangan tersebut adalah Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) Satu Kode yang memungkinkan berbagai aplikasi pembayaran menggunakan satu kode QR yang sama. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perubahan kebiasaan belanja yang muncul setelah mahasiswa terbiasa menggunakan QRIS Satu Kode serta faktor-faktor yang memengaruhi perubahan kebiasaan belanja mahasiswa setelah adanya penerapan QRIS Satu Kode di lingkungan Universitas Islam Indonesia (UII). Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Informan penelitian terdiri dari konsumen yang berbelanja di kantin UII dan pedagang kantin sebagai informan pendukung. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, sedangkan keabsahan data diuji menggunakan triangulasi sumber dengan membandingkan persepsi konsumen dan pedagang di kantin UII. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mahasiswa mengalami perubahan kebiasaan belanja setelah terbiasa menggunakan QRIS Satu Kode yang ditandai dengan pergeseran metode pembayaran dari tunai ke digital, meningkatnya frekuensi transaksi, kemudahan dalam memantau pengeluaran melalui riwayat transaksi pada aplikasi pembayaran, serta munculnya kecenderungan melakukan pembelian secara spontan pada sebagian informan. Adapun faktor-faktor yang memengaruhi perubahan kebiasaan belanja tersebut meliputi kemudahan akses pembayaran, promosi dan cashback, pengaruh lingkungan sosial, serta efisiensi waktu. Dengan demikian, keberadaan QRIS Satu Kode tidak hanya mengubah cara konsumen melakukan transaksi, tetapi juga membentuk kebiasaan baru dalam aktivitas belanja mahasiswa di lingkungan UII.