Analisis Kualitas Informasi, Kemudahan, Kepercayaan, Keamanan dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi Kasus Pada Mahasiswa Pengguna Shopee Di Kabupaten Sleman)

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan menguji sejauh mana kualitas informasi, kemudahan, kepercayaan, keamanan, dan persepsi Risiko dapat memengaruhi keputusan pembelian online. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini bersifat kuantitatif dengan pengumpulan data berupa kuisioner yang didistribusikan kepada responden yang pernag melakukan pembelian Shopee. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas informasi, kemudahan, kepercayaan, dan keamanan secara konsisten memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sementara persepsi Risiko juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, meskipun arah hubungannya berbeda dengan hipotesis penelitian. Sehingga pengalaman yang dimiliki oleh responden dapat mengurangi kekhawatiran terhadap risiko dalam pembelian online.