MODEL PENILAIAN KINERJA VENDOR TEKNOLOGI INFORMASI UNTUK USAHA KECIL MENENGAH
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk merancang sebuah model penilaian kinerja vendor untuk penyedia layanan teknologi informasi di Usaha kecil menengah (UKM) di Indonesia. Penilaian kinerja vendor penting untuk meningkatkan kinerja vendor dan mengelola hubungan jangka panjang antara UKM dan vendornya. Model penilaian supplier ini dikembangkan berdasarkan literatur review dan wawancara dengan staff pengadaan di UKM. Kriteria peniliaian kinerja diidentifikasi dan dilakukan pengujian untuk validitas dengan pembagian kuesioner kepada bagian pengadaan di UKM. Untuk mendapatkan bobot dari setiap kriteria, maka dilakukan penyebaran kuesioner kepada staff pengadaan dan menganilisis jawaban menggunakan metode Analytical Hierarchy Process(AHP). Skor kinerja akhir dihitung berdasarkan nilai standar masing-masing kriteria dikalikan dengan bobotnya. Berdasarkan penerapan model ini di SME, diketahui bahwa model yang diusulkan cocok untuk menilai kinerja pemasok dan sangat membantu UKM dalam mengelola kinerja pemasok mereka.