Digitalisasi Pemesanan Batik Aryu (Laweyan, Solo) Berbasis Web: Analisis Proses Bisnis dan Perancangan UI/UX

Abstract

Perkembangan teknologi digital menuntut pelaku usaha, termasuk UMKM batik, untuk beradaptasi agar mampu meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan. Batik Aryu yang berlokasi di Laweyan, Solo, masih menjalankan proses pemesanan secara manual melalui WhatsApp dan pencatatan konvensional, sehingga menimbulkan berbagai permasalahan seperti informasi pesanan yang tidak terstruktur, risiko kesalahan pencatatan, keterlambatan konfirmasi, serta rendahnya transparansi status pesanan bagi pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses bisnis pemesanan Batik Aryu dan merancang User Interface (UI) dan User Experience (UX) sistem pemesanan berbasis web sebagai solusi digitalisasi. Metode yang digunakan meliputi analisis proses bisnis menggunakan Business Process Model and Notation (BPMN) untuk menggambarkan kondisi As-Is dan To-Be, serta pendekatan evolutionary prototyping dalam perancangan antarmuka. Evaluasi terhadap prototipe dilakukan menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ) untuk mengukur persepsi pengguna terhadap pengalaman penggunaan sistem. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perancangan sistem pemesanan berbasis web mampu memperbaiki alur proses bisnis menjadi lebih terstruktur, meningkatkan efisiensi pengelolaan pesanan, serta memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik dibandingkan proses manual sebelumnya. Dengan demikian, sistem yang dirancang diharapkan dapat mendukung Batik Aryu dalam meningkatkan kualitas layanan, daya saing usaha, dan kesiapan menghadapi transformasi digital.