Perlindungan Hukum Toko Boxandtale yang dirugikan Atas Sistem Seleksi Iklan Produk Oleh PT Tokopedia

Abstract

Penelitian ini menganalisis tindakan PT Tokopedia dalam melakukan seleksi dan penutupan iklan produk milik toko Boxandtale yang dilakukan secara sepihak serta menilai apakah tindakan tersebut dapat dikualifikasikan sebagai wanprestasi atau perbuatan melawan hukum (PMH). Dengan menggunakan metode penelitian yuridis normatif melalui pendekatan Perundang-Undangan dan kasus, penelitian ini mengacu pada KUHPerdata, UU Perlindungan Konsumen, UU ITE, serta Peraturan Menteri Perdagangan Nomor 31 Tahun 2023. Hasil kajian menunjukkan bahwa tindakan Tokopedia memenuhi unsur perbuatan melawan hukum sebagaimana Pasal 1365 KUHPerdata karena dilakukan tanpa klarifikasi yang adil dan menimbulkan kerugian ekonomi serta reputasi bagi pihak Boxandtale. PT Tokopedia sebagai penyelenggara sistem elektronik dinilai lalai dalam menerapkan prinsip itikad baik dan keadilan prosedural, sehingga penelitian ini menekankan perlunya reformasi kebijakan internal e-commerce guna mewujudkan perlindungan hukum yang seimbang bagi pelaku usaha di era perdagangan digital.