| dc.description.abstract | Di era digital, strategi pemasaran konvensional mengalami penurunan efektivitas sehingga
pelaku bisnis beralih ke pemasaran digital yang lebih hemat biaya, terukur, dan mampu
menjangkau audiens luas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran penyedia jasa
telemarketing PT Berijalan dalam mendukung penjualan mobil bekas secara online melalui
platform Setir Kanan, sebuah situs jual beli mobil bekas yang terintegrasi dengan Astra Credit
Companies (ACC). Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan
deskriptif melalui wawancara mendalam, observasi, serta studi dokumentasi pada aktivitas
telemarketing. Hasil penelitian menunjukkan bahwa telemarketing tidak hanya berfungsi
sebagai sarana komunikasi langsung dengan calon pelanggan, tetapi juga menjadi strategi
personal selling yang efektif dalam membangun kepercayaan, memperkuat citra merek, dan
meningkatkan loyalitas konsumen. PT Berijalan memainkan peran penting dalam
menjembatani interaksi antara konsumen dan platform Setir Kanan dengan memberikan
informasi produk, penawaran, serta layanan konsultasi yang responsif. Temuan penelitian ini
menegaskan bahwa telemarketing mampu mendukung transformasi digital dalam bisnis
otomotif, memperluas jangkauan pasar, serta meningkatkan daya saing penjual mobil bekas di
era modern. | en_US |
