Live Streaming sebagai Bagian Terapan Omnichannel Marketing pada Retail Fashion Berbasis Integrated Marketing Communication (IMC)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari dan menganalisis penerapan strategi pemasaran yang terintegrasi dan saluran pemasaran yang mulus pada SADA Fashion, sebuah merek busana wanita yang mengutamakan busana modest. Penelitian ini dilakukan di SADA Fashion, Yogyakarta, selama delapan bulan. Seiring dengan meningkatnya permintaan terhadap fashion wanita dan pertumbuhan e-commerce di Indonesia, strategi pemasaran yang terintegrasi menjadi semakin penting. Dalam menyelesaikan penelitian, peneliti menggunakan pendekatan kualitatif dengan mengumpulkan data melalui observasi, dokumentasi berupa foto dan video, serta wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi pemasaran melalui integrasi media sosial, platform e-commerce, social e-commerce, dan toko fisik, serta pemanfaatan fitur live streaming, memberikan kontribusi signifikan terhadap peningkatan visibilitas merek, loyalitas pelanggan, dan pertumbuhan penjualan. Selain itu, penggabungan berbagai titik sentuh pelanggan secara mulus antara saluran online dan offline memberikan pengalaman berbelanja yang lebih efisien dan personal. Penelitian ini merekomendasikan penggunaan Integrated Marketing Communication (IMC) dan Omnichannel Marketing dalam strategi pemasaran SADA Fashion untuk memperluas jangkauan pasar, meningkatkan penjualan, dan memperbaiki layanan pelanggan.