Perlindungan Konsumen Bagi Pembeli Bahan Bakar Minyak (BBM) yang Tercampur Air (Studi Kasus Tercampurnya BBM dengan Air di SPBU Trucuk Klaten)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh permasalahan tercampurnya Bahan Bakar Minyak (BBM) dengan air di SPBU Trucuk Klaten yang menimbulkan kerugian bagi konsumen. Permasalahan yang diteliti adalah tanggung gugat PT Pertamina atas terjadinya pencampuran BBM dengan air di SPBU Trucuk Klaten dan perlindungan konsumen bagi pembeli BBM yang tercampur air di SPBU Trucuk Klaten. Jenis penelitian menggunakan metode penelitian yuridis normatif yang berfokus pada kajian hukum melalui studi pustaka. Penelitian ini menggunakan pendekatan perundang-undangan dan pendekatan kasus. Hasil penelitian bahwa berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, PT Pertamina Patra Niaga sebagai anak perusahaan PT Pertamina (Persero) bertanggung jawab atas kerugian yang dialami konsumen. Konsumen memiliki hak mendapatkan ganti rugi, baik penggantian produk atau kompensasi atas kerugian yang ditimbulkan. Kesimpulan dari penelitian bahwa PT Pertamina sebagai perusahaan induk secara langsung tidak disebut bertanggung jawab atas kasus tercampurnya air dalam BBM di SPBU Trucuk Klaten. Tanggung jawab utama ada pada PT Pertamina Patra Niaga. Penelitian ini menyarankan agar PT Pertamina meningkatkan edukasi dan pelatihan bagi petugas SPBU mengenai penanganan BBM yang benar, memperketat mekanisme pengawasan operasional, serta pemerintah perlu menegakkan sanksi tegas terhadap pelaku usaha yang lalai untuk menjamin perlindungan konsumen lebih optimal.