Rekomendasi Tempat Wisata di Jawa Barat Melalui Persepsi Wisatawan di Media Sosial (Studi Kasus : Data Ulasan Objek Wisata Favorit di Jawa Barat Melalui Media Sosial)

Abstract

Jawa Barat merupakan salah satu provinsi di Indonesia yang memiliki potensi pariwisata besar dengan keindahan alam dan kekayaan budaya. Di era digital, ulasan wisatawan di platform seperti TripAdvisor dan Google Reviews menjadi sumber informasi penting dalam menilai kualitas destinasi wisata. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sentimen wisatawan terhadap objek wisata di Jawa Barat menggunakan metode Naïve Bayes Classifier (NBC) dengan pendekatan Word2Vec. Data yang digunakan sebanyak 15.285 ulasan dari 10 objek wisata populer di Jawa Barat. Proses analisis meliputi preprocessing data, pelabelan sentimen, ekstraksi fitur Word2Vec berdimensi 100, serta klasifikasi menggunakan NBC. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas wisatawan memberikan sentimen positif (44%), diikuti sentimen netral (38%), dan negatif (18%). Model NBC menghasilkan akurasi sebesar 68% dengan performa terbaik pada kelas positif (F1-score 0,72), meskipun kurang optimal dalam mengenali ulasan negatif (F1-score 0,58) akibat ketidakseimbangan data. Kata-kata dominan pada wordcloud seperti “indah”, “nyaman”, dan “menarik” memperkuat persepsi positif wisatawan terhadap destinasi. Berdasarkan hasil analisis, lima destinasi wisata dengan tingkat rekomendasi tertinggi adalah Taman Safari Cisarua, Kawah Putih, Farm House Bandung, Jalan Braga, dan Kebun Raya Bogor. Kelima destinasi ini direkomendasikan karena daya tarik alam yang memukau, suasana tematik yang unik, serta pengalaman wisata yang menyenangkan. Meski demikian, pengelola perlu memperhatikan keluhan terkait harga tiket, aksesibilitas, dan fasilitas agar kualitas layanan semakin optimal.