ANALISIS PENGARUH LINGKUNGAN FISIK, PASSENGER DELIGHT AND SATISFACTION MODERASI IDENTITAS NASIONAL, TERHADAP PENGELUARAN PENUMPANG MENGGUNAKAN METODE PARTIAL LEAST SQUARE S.E.M. (Studi Kasus : Penumpang di Bandara Internasional Adi Sutjipto Yogyakarta)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis adanya hubungan lingkungan fisik bandara internasional, kepuasan dan kesenangan penumpang terhadap pengeluaran penumpang selama berada di bandara. Penelitian ini juga bermaksud untuk menganalisis pengaruh moderasi identitas nasional terhadap hubungan lingkungan fisik bandara internasional dan kepuasan serta kesenangan penumpang. Sebanyak 234 responden yang berasal dari penumpang bandara internasional Adi Sutjipto Yogyakarta digunakan dalam analisis data. metode yang digunakan adalah partial least square dengan software SmartPLS 3. Hasil yang didapatkan adalah lingkungan fisik berpengaruh signifikan (0,625) terhadap kepuasan dan menengah (0,148) terhadap kesenangan penumpang. Begitu juga kesenangan penumpang berpengaruh signifikan (0,348) dalam pembentukan kepuasan penumpang. Pada efek moderasi identitas nasional, lingkungan fisik tidak berpengaruh terhadap kepuasan (0,000) dan kesenangan penumpang (0,011). Sedangkan kepuasan dan kesenangan penumpang berpengaruh menengah (0,054 dan 0,027) terhadap pengeluaran penumpang selama berada di lingkungan bandara. Hasil temuan pada penelitian ini dapat digunakan sebagai tambahan wawasan mengenai lingkungan fisik, kepuasan dan kesenangan penumpang, serta pengeluaran penumpang dengan objek bandara internasional yang dapat diaplikasikan pada kebijakan pengelolaan bandara. Penulis memberikan saran dalam penyesuaian layout, dan peningkatan fungsi bandara.
Collections
- Industrial Engineering [2231]
Related items
Showing items related by title, author, creator and subject.
-
Bandar Udara Internasional Adisucipto dan Teriminal Penumpang Darat Penunjang sebagai Teriminal Penumpang Terpadu di Yogyakarta Penekanan pada Kenyamanan Sirkulasi bagi Penumpang Difabel
Tantri Alam Wijaya, 95340082 (Universitas Islam Indonesia, 2001)Bandar udara internasional Adisucipto dan terminal penumpang darat penunjang sebagai terminal penumpang terpadu di Yogyakarta merupakan perwujudan dari gagasan untuk memberikan kemudahan bagi penumpang, baik itu domestik ... -
Bandar Udara Internasional Adisucipto dan Teriminal Penumpang Darat Penunjang sebagai Teriminal Penumpang Terpadu di Yogyakarta
Wijaya, Tantri Alam (UII Yogyakarta, 2000)Bandar udara internasional Adisucipto dan terminal penumpang darat penunjang sebagai terminal penumpang terpadu di Yogyakarta merupakan perwujudan dari gagasan untuk memberikan kemudahan bagi penumpang, baik itu domestik ... -
PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP PENUMPANG ATAS KECELAKAAN PENUMPANG JASA TRANSPORTASI ONLINE (STUDI LAYANAN GO-RIDE YANG DISELENGGARAKAN OLEH PT GOJEK INDONESIA)
Mahendra Arga Giantama, 13410695 (Universitas Islam Indonesia, 2018-02-07)Permasalahan yang dikaji dalam penelitian ini meliputi3 hal: pertama, bagaimana hubungan hukum antara para pihak yang terlibat dalam aplikasi jasa transportasi online (studi layanan Go-Ride yang diselenggarakan oleh PT ...