Dinamika Sosial dan Psikologis dalam Keputusan Pembelian: Analisis Faktor-faktor yang mempengaruhi Perilaku Konsumen pada Platform Tiktok Shop di Indonesia

Abstract

Pengguna media sosial saat ini menjadi pengguna internet terbesar di Indonesia. Pengguna media sosial ini juga mulai menggunakan media sosial mereka untuk melakukan transaksi jual beli. Transaksi jual beli ini mulai ramai pada platform TikTok Shop yang menjadi salah satu social commerce di Indonesia. Penelitian ini mengeksplorasi faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian melalui niat pembelian konsumen di platform TikTok, dengan fokus pada efek subjecitve norms, kepercayaan pada Penjual, perceived utility, self efficacy, dan Fear of Missing Out (FoMO). Pendekatan kuantitatif digunakan, mengumpulkan data dari 325 pengguna TikTok di Indonesia melalui kuesioner elektronik. Analisis menggunakan Pemodelan Persamaan Struktural (SEM) untuk menguji hipotesis yang diajukan. Hasilnya menunjukkan bahwa subjecitve norms, perceived utility, dan FoMO secara signifikan dan positif mempengaruhi niat pembelian dalam TikTOk Shop. Sedangkan kepercayaan pada Penjual dan self efficacy tidak berpengaruh signifikan terhadap niat membeli pada TikTok Shop. Selain itu, niat pembelian ditemukan berdampak positif pada pembelian aktual di platform TikTok SHop. Studi ini memberikan kontribusi teoretis dengan mengintegrasikan social cognitive theory, signaling theory dan theory of planned behavior untuk memahami perilaku konsumen dalam konteks Social commerce. Keterbatasan penelitian ini termasuk menggunakan sampel yang terbatas pada the new generation di Indonesia, yang dapat membatasi generalisasi temuan. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi bisnis untuk merancang strategi pemasaran yang lebih efektif yang memanfaatkan norma sosial dan kepercayaan konsumen.